الاسترداد والاستبدال

الإرجاع - خلال 14 يومًا

العناصر ذات السعر الكامل مؤهلة لاسترداد الأموال إذا تم إرجاعها خلال 14 يومًا من الشراء أو التسليم.

للتأهل:

يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي حالته الأصلية
يجب أن تكون جميع العبوات والعلامات والملصقات الأصلية سليمة

تتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال ١٤ يوم عمل من تاريخ فحص المنتج، وسيتم إصدارها إلى طريقة الدفع الأصلية . بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام ، تتوفر عمليات استرداد الأموال عبر التحويل البنكي أو رصيد المتجر .

📦 رسوم الشحن أو الاستلام هي مسؤولية العميل.

التبادلات – خلال 30 يومًا
يمكن استبدال العناصر ذات السعر الكامل خلال 30 يومًا من الشراء أو التسليم.

معايير الأهلية:

يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية
يجب أن تكون جميع العبوات الأصلية وملصقات الأسعار سليمة

كيفية التبادل:

في المتجر: أحضر إيصالك/تأكيد طلبك إلى أي من متاجرنا في الإمارات العربية المتحدة
الطلبات عبر الإنترنت: اتصل بنا عبر
📧 البريد الإلكتروني: hello@thelinen.company
📱 واتساب/اتصال: +971 58 585 3090

إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلبات قبل بدء المعالجة . بعد الشحن، لا يُمكن إلغاء الطلب، ولكن يُمكن إرجاعه أو استبداله بموجب سياستنا.
سيتم توفير تأكيد الشحن مع التتبع وأي مبلغ الدفع عند الاستلام قابل للتطبيق.

العناصر غير القابلة للإرجاع
العناصر التي تم شراؤها خلال فترات التخفيضات أو الفعاليات الترويجية هي مبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا إذا كانت معيبة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟
فريق الدعم الخاص بنا في الإمارات العربية المتحدة موجود لخدمتك:
📞 واتساب/اتصال: +971 58 585 3090
📧 البريد الإلكتروني: hello@thelinen.company
🕒 ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً